El Behavioral Health System de Filadelfia se apoya en tres pilares que actúan de manera conjunta para ayudar a los consumidores a recibir servicios eficaces en los temas de salud mental y el tratamiento del alcoholismo y la drogadicción. Estos pilares son: la Oficina de Salud Mental, la Oficina de Coordinación de los Programas de Abuso del Alcohol y de las Drogas y el Community Behavioral Health.

En la actualidad, el Behavioral Health System (sistema de salud mental) brinda sus servicios a 75,000 adultos y niños por año, dentro de una población elegible de 1.4 millones de habitantes.

Siguiendo sus principios, Filadelfia adoptó un marco conceptual y coordinado compuesto por el Programa de Apoyo Comunitario para Niños y Adultos y el Sistema de Apoyo de Servicios para Adolescentes para niños y adolescentes y sus familias. Este marco, desarrollado por el Instituto Nacional de Salud Mental, busca responder a la necesidad que tienen las personas con padecimientos de la salud mental de contar con servicios y apoyos que les permitan desempeñarse adecuadamente en su comunidad.

Dentro del Programa de Apoyo Comunitario, la ciudad ha adoptado diversos enfoques que permiten que las personas con enfermedades mentales y adicciones vivan con éxito en su comunidad. Como ejemplos figuran servicios como el apoyo de compañeros, vivienda, capacitación y empleo vocacionales, mantenimiento del ingreso, cuidado médico y rehabilitación.

El Behavioral Health System de Filadelfia tiene la convicción de que las personas que tienen una enfermedad mental deben ser tratadas con dignidad y respeto. Asimismo, considera que los consumidores de servicios de salud mental tienen las mismas necesidades, derechos y responsabilidades que los demás ciudadanos.